France Sav 76

"Oui l'accueil etait tres bien. Déposé ma cafetiere delonghi, car seul réparateur agréé. Apres récupération, lors du passage des cafés : comme si c'était bouché, ca coule au goutte a goutte et grosse fuite. Devait m'envoyer un support de diffuseur. Je l'attend toujours. Et google annonce fermé temporairement depuis le mois de juin. Donc aucune reponse au téléphone. Conclusion : tres Bof bof !"

"Aspirateur vapeur porté le 20 juin,sous garantie. On nous dit de compter une semaine à 10 jours, grand max,10 jours après toujours aucune nouvelle,je me décide d appeler......fermé . Le magasin est toujours fermé, 10 jours maximum se transforme en 1 mois.... et ce n est pas la première fois."

"J'ai fait appel à 2 reprises à cette entreprise pour des pièces détachées. Toujours très professionnel et à l'écoute du client, même pour des pièces qui ne dépassent pas les 15€. Prend le temps de rechercher la solution. Très bonne prestation. Je recommande !"

"J'appelle pour ma machine Delonghi qui m'affiche un voyant permanent de détartrage, après l'avoir fais plusieurs fois en respectant minutieusement les étapes, je me fais littéralement envoyé péter au téléphone, me prenant de haut et me coupant la parole, l'appel à durée 2 minutes pour au final me dire que ça sera payant. Je ne conseil pas du tout."

"Je porte mon soup and co qui ne chauffe plus . On me demande 20€ pour le devis . Au bout de 3 semaines n ayant pas de nouvelles je leur demande où en est mon devis . Ils me répondent qu ils ne l ont pas fait . Je leur dit que si je ne l ai pas dans la journée je vais venir reprendre mon appareil . Un quart d heure plus tard je le reçois montant plus de. 260€ plus cher qu un appareil neuf . Ils changent tout bol couvercle couteau carte l’électrique . Il se disent sûrement comme ça il ne le fera pas réparer et on lui a prit quand même 20€ de devis . Appareil certainement même pas ouvert devis standard . Je récupère mon soup and co , regarde des tutos sur internet et commande une carte électronique à 26€ sur internet. Je l change en 10minutes 4 vis . Et il fonctionne parfaitement Conclusion fuyez ce réparateur malhonnête qui choisit ses interventions et qui par contre vous prends 20 € de devis bidon"

"Service rapide L'accueil est plutôt très froid C'est dommage"

"Devis à 20€...Pas encourageant pour la réparation du petit electromenager même si les pièces sont disponibles..."

"Un accueil sympa et un service au top, cafetière automatique Delonghi réparée en 3 jours !"

"Bonjour la prise en charge de la Delonghi machine à café et broyeur à grains est faite dans les meilleures conditions pour la garantie."

"Parfaite prise en charge de ma machine à café DeLonghi tombée en panne et encore sous garantie. La réparation fut plutôt rapide (une dizaine de jours environ) et soignée. Je recommande ce centre de réparation !"

"Reparation de mon cookeo touch en 10 jours. Vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Très bon accueil. Commerçants à l'écoute et extrêmement serviables. Je recommande cet établissement."

"Machine Krups revenu de sav et la panne est toujours présente. 15j d’attente pour ce résultat. Bravo le technicien FAB"

"C est une vraie canerne d Ali Baba, on trouve tout. Et j'ai été servie par une personne très compétente, et à l humour. Suoer."

"Très bon accueil. Toujours de très bon conseil. Moins chers que les grandes surface les appareils. Je viens en toute confiance.."

"Tres professionnels et très bonnes accueil"

"Que demander de plus à un service après vente lorsqu'ils sont appelés pour un conseil suite à un problème sur ma machine à grains delhongi, avec à la clé 0 déplacement et 0 euros dépensé pour un retour a la normal .En effet j'ai appliqué le conseil donné pour le problème de bouchon présent lors de la préparation du café et tout est revenu à la normale.Merci au technicien qui a pris le temps de m'expliquer comment me débrouiller. Je reviendrai sûrement le jour si il faut passer par le magasin je recommande ce service ."

"Très bonne expérience. Réparation d’un robot Kenwood rapide, tarif raisonnable comparé au prix de la machine."

"Personnel très aimable bon accueil je recommande"

"C'est top Ils réparent tout Accueil sympathique"

"TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE : je téléphone pour savoir s’ils réparent les centrales vapeur en leur évoquant le problème: au bout de 20 min de repassage, je n’ai plus aucune vapeur, le comble pour une centrale vapeur. Je l’amène et reçois effectivement un devis rapidement mais très élevé: changement de nombreuses pièces je dis oui car il faut recycler et non jeter. Je récupère ma centrale vapeur et là au bout de 5 min, le même problème est toujours existent, et même pas au bout de 20min. On le rapporte, ils changent encore deux pièces et là je le récupère ce soir et il n’y a ABSOLUMENT RIEN DE RÉSOLU. Donc ils ne testent pas leurs propres réparations pour savoir si cela fonctionne, le comble je n’ai jamais vu ça. Donc je vais devoir y retourner pour la troisième fois et qu’est-ce que ça va donner… Donc quand on ne sait pas, on arrête de faire perdre du temps et de l’argent car c’est un grand foutage de gueule. Un conseil, rachetez une centrale vapeur, vous ne perdrez pas votre argent et votre patience."

"Très compétent et personnel très aimable"

"Je préfère recycler que jeter et ce magasin rentre dans mes objectifs!"

"Très accueillant.maintenent j'attends mon article."

"Très bon accueil au téléphone comme sur place et très bon conseils sur place, je recommande."

"Machine expresso delonghi envoyée sous garantie par électro dépôt, revenue pareil, café comme de l eau, pour eux aucun souci sur la machine,. Ça ne mérite même pas 1 étoile quand on ne veux pas s embêter."

"Accueil et personnel Agréable. Je recommande"

"Très déçu de Delonghi et de leur réparateur agréé. Quand on se positionne sur un marché en tant que haut de gamme, on se doit d'avoir un service après-vente à la hauteur. La machine a servi 1 mois et demi, à raison d'au maximum un café par jour. Après le premier gros nettoyage, une pièce se casse toute seule au moment de remettre la machine en marche. On nous conseille d'aller voir le réparateur agréé, première surprise: non pris en charge par la garantie. Deuxième surprise: 110 € de réparations, soit 1/4 du prix de la machine, dont 75 € de main d'oeuvre! Troisième surprise: la machine que l'on récupère est dans un état incomparable avec celle que l'on a déposé: pièces rayées, numéro de série modifié, ... Enfin, comme si cela ne suffisait pas, la personne de France SAV 76 nous traite de menteur. Si vous pouvez, éviter cette marque, et cet endroit. Ils vont vite à vous diagnostiquer une erreur de votre part, car c'est plus rentable de vous facturer de la main d'oeuvre imaginaire plutôt que de faire intervenir le constructeur."

"Top! Personnes compétentes et très agréables"

"A peine un bonjour lors de mon arrivée en boutique j explique que machine nespresso ne fonctionne plus. La réponse ce n'est pas réparable alors que la personne n'a même pas sorti mon appareil de mon sac .ce qui est étonnant je l'emmène chez un autre prestataire sav est comme par miracle c'est réparé pour 12.80 €. Pas assez rentable visiblement pour SAV 76 .je déconseille!!!"

"Personnes très compétentes. Travail soigné. Personnes aimables et aidantes. Je recommande."

"Accueil froid et pas aimable... Pas du tout à l'écoute du client et pas sérieux sur les réparations (disent que les articles on était réparés ou vérifiés alors que ce n'est pas le cas). Je ne conseil pas cet endroit."

"Bon accueil . Satisfait des services et toujours très gentil . Je recommande cet endroit avec l esprit familiale et la quête de la satisfaction du client"

"J'ai porté un cookeo connect noir en réparation dans ce centre. Le stockage du matériel n'est pas très bien organisé. Stockage de celui ci sans le carton donc après 2 semaines dans le local retour du cookeo rayé et impacté. Pour les réparations faites dessus je verrais ça sur la durée... C'etais également à moi d'appeler au bout d'un certain temps pour m'informer si mon cookeo étais réparer... (Je ne suis pas devin) La logique aurait voulu que ce soit plutôt aux réparateurs d'appelés une la réparation terminé. Je déconseille fortement."

"Bonnre expérience mznsue d amabilite et de conseils"

"Accueil téléphonique très médiocre. Les interlocuteurs ne semblent pas très heureux ni entousiasthes de leur sort. Réparation bien réalisée."

"Un grand merci à toute l'équipe (la dame à l'accueil, David et Fabrice) Excellent rapport qualité prix. Un devis détaillé est établi avant réparation. Une explication détaillée du problème et si il y a réparation chez eux, le montant du devis est déduit ! Ils ont remis mon kitchenaid pro à neuf pout moins de 200 euros !! Pièce et main d'œuvre comprise !! Si seulement tous les professionnels ont leur conscience et leur compréhension.!!"

"Établissement sérieux, accueil chaleureux et ambiance familiale qui inspirent la confiance , ce qui est rare ! A recommander."

"Très satisfait de l’intervention sur une machine expresso encastrable assez complexe. Je recommande"

"Excellent accueil, une équipe très compétente, avec des techniciens véritablement au service du client. On y trouve également toutes les pièces détachées d'électroménager à des prix raisonnables. Bref, un atelier à fréquenter absolument."

"Accueil peu sympathique. réparation rapide et devis avant.pratique d'accès et facilité pour se garer."

"Réparation de qualité et pièces détachées bon personnel."

"Service compétent, on ressort toujours avec une solution"

"Merci pour votre accueil et votre professionnalisme, toujours arrangeants, efficaces et pas cher.... Merci encore!"

"De très bons professionnels qui connaissent leur métier et les appareils complexes. Un devis très clair, aucune surprise, et surtout la récupération de ma machine en parfait état de marche. J'avais déjà fait confiance à France SAV par le passé, de nouveau aujourd'hui, je constate qu'ils sont toujours aussi professionnels. Je recommande !"

"Tres heureuse d avoir trouvée ce magasin de depannage electromenager. Ils sont tres pro,très aimable et rapide."

"Acceuil professionnel comparer à une autre enseigne sur Rouen."

"Perso l'accueil reste a désiré, pas très avenant ensuite des tarif mal indiqué avec un prix exorbitant au final pour une demi panne car aucune pièce a changer juste faire un entretien sur la Machine a laver qui a coûter 300 euro il y a 7 ans ... 65 euro pour déboucher quelque durite car machine pré-démonter chez moi et j’avais retiré une demi baleine de soutien gorge qui avait coincé la pompe de vidange en cour de cycle ... c'est un FORFAIT peut importe la réparation donc ATTENTION j'oubliai, certe c'est leurs métier mais peut de conseil pour l'auto réparation contrairement a ce que m'ont dit mes connaissances"

"Pratique ouvert pendant le midi mais temps de réparation annoncé 10 jours. Juste un peu dommage qu'ils n'appellent pas le client pour prévenir que l'appareil est prêt ce qui malgré tout est compréhensible vu la quantité d'appareil réparé ils passeraient leurs temps au téléphone. Peut être faudrait il bien le dire au client."

"Acheter une machine à café DELONGHI à moudre le café 300 euros . S'en servir 5 mois ,avoir le moteur qui s'emballe et fait tout sauter à l'intérieur , l'amener bien évidemment au SAV ... puis entendre dire après expertise (France sav 76) que non ça ne rentre pas dans la garantie car la panne est due à une mauvaise manipulation (bien oui suis je bête mettre du café en grain et de l'eau relève d'un bac+2 en mécanique ?) Se voir proposer une réparation que je dois payer 160 euros ??????????? Merci la garantie Electro Dépôt , merci France sav 76 et merci Delonghi !!!"