ECLATS ANTIVOLS

"Achat correspondant à mes attentes. Parfait"

"J'ai eu à faire a cette société, le produit a été repris non sans batailler mais j'ai enfin pu renvoyer ma commande avec une étiquette retour fournie par le commerçant. J'ai par la suite reçu le remboursement de la pièce uniquement et pas du transport (environ 10 €). Je regrette d'avoir été obligé de mettre avant, un avis plus négatif que celui là pour me faire entendre. J'aurais apprécié plus de transparence et plus de professionnalisme. Je regrette certains échanges de mail plus que limites. Si cela pouvait aider d'autres consommateurs à être mieux considérés par ce commerçant..."

"Super entreprise Bon accueil Je reviendrais"

"Société sérieuse. Matériel bien emballé reçu rapidement."

"Une superbe expérience, de vrais professionnels, une écoute pour chacune de nos demandes, il a su adapter son service a nos besoins, je pensais qu'en 2025 on pouvait encore obtenir ce genre de service Milles fois merci"

"Très bons professionnels bonne disponibilité avec une bonne approche des produits"

"Je suis satisfait de mon achat !!! Bonne équipe bien conseillé merci"

"Commande facile et reçu rapidement ! Materiel de très bonne qualité je recommanderais sur ce site sans hesiter!"

"J ai commandé une sirène apres conseil au service client et j ai pu changer l ancienne sans problème et rapidement alors que je ne suis pas très bricoleur ."

"Du matériel de qualité avec un service irréprochable. Je recommande !"

"Leur expertise dans le domaine de la sécurité est indéniable, et les solutions proposées sont à la fois efficaces, modernes et adaptées aux besoins réels. L’équipe est réactive, à l’écoute et très compétente. Grâce à Éclats Antivols, je me sens désormais en sécurité, avec un système fiable et parfaitement installé. Une entreprise de confiance que je recommande les yeux fermés !"

"Merci pour l’écoute et le conseil Merci pour l’écoute et le conseil. Nous avons pu remettre en fonction notre système d’alarme pour un prix très avantageux"

"Une catastrophe service client déplorable, magasin marqué ouvert sur Internet, ainsi que sur la porte d’entrée qui malheureusement est close, après appelle sur le téléphone principal sans réponse. Je passe par le SAV qui me répondent, ils ne vendent que par Internet sans aucune autre explication. Pour ma part, retour au bureau si tu es à 45 minutes de voiture. ENCORE UN GRAND MERCI !!!!"

"Entreprise a fuir que ça soit pour acheter ou passer un entretien d embauche , ils sont que 3 a gérer l entreprise il y a plus personne la dedans , méfiez vous ils font du drop shiping un truc du genre alors que c est interdit !!"

"Extrêmement déçue par le SAV, j'ai bien reçu ma commande, mais j'ai demandé à faire un retour très rapidement, et je n'ai aucune réponse ni par mail ni par téléphone qui sonne dans le vide, comme un site qui semble frauduleux."

"j'ai commandé un produit qui est arrivé assez rapidement premiere surprise c'est du chinois même la notice est en chinois. je constate un defaut entre le chargeur et le produit. réponse de leur part il faut que je ressert l'embout bref pas terrible mais étant un défaut mineur je m'en accommode. au bout d'un mois je constate que le produit ne tient absolument pas la charge alors que je ne l'ai quasiment pas utilisé et je ne les pas laissé charger plus que de raison. il me reponde que la batterie a été trop déchargé et me propose un devis pour réparer (produit qui est garantie 1 ans et qui a été livré il y a 1 mois). j'appele lé numéro et je tombe sur une dame qui ne peu rien faire qui souffle au téléphone car je dois l'agacer. je n'ai pdonc absolument pas de solution proposé . le produit coute quasiment 600€. je ne recommande absolument pas ce prestataire. j'attend toujours un retour de leur part mais je doute l'avoir un jour. il vaut mieux acheter sur wish et consort car au moins si le produit est de mauvaise qualité il n'y a personne de surpris"

"J’ai déniché avec bonheur sur le site internet de cette entreprise une pièce détachée pour un automatisme de portail de leur marque datant de 25 ans. Récupération sous 24h. dans leur magasin à Toulouse, excellent accueil. Tout fonctionne à nouveau Je recommande"

"Service client décevant et politique de retour inefficace chez Eclats et Antivols Mon expérience avec Eclats et Antivols a été désastreuse. Après avoir renvoyé un produit , le traitement du retour a pris un temps excessif, nécessitant plusieurs appels de ma part. Finalement, on m’a informé qu’aucun remboursement n’était possible. De plus, j’ai découvert que leurs prix étaient considérablement plus élevés que ceux de la concurrence. Évitez ce site à tout prix, car non seulement le service est décevant, mais ils semblent pratiquer des tarifs excessifs. Un choix à éviter , c’est vraiment éclaté et voleurs"

"Vendeur top, ma 1ère commande annulée remboursement très rapide et sans difficulté. Ma deuxième commande top, respect des délais et produit conforme à la description. Le seul problème est que la batterie incluse avec la sirène était défectueuse (stockage trop long ?) d'où 4 étoiles au lieu de 5. Après échange à mes frais tout fonctionne correctement."

"Commande reçue très rapidement Le conseiller est top et très compétent Il n'hésite pas à rappeler le client Nous sommes très satisfaits de votre Société Nous la conseillons vivement pour son professionnalisme"

"Commande rapide et fiable, colisage propre, avec produit conforme à notre attente. Merci"

"Suite à un litige concernant un article, le vendeur a pris en considération ma demande, et un remboursement a été effectué. Je recommande ce site pour son écoute, et son sérieux."

"Personnel très professionnel et de très bons conseils. Produits très fiables et prix compétitifs. Je recommande."

"Commande reçu dans les délais annoncés avec les produits conformes et bien emballés . Merci pour votre professionnalisme"

"Je tenais à m'excuser au pré Éclats antivol de les avoir accusé de voleur, alors que je n est pas respecté l ordre le vendeur et le vendeur vois avec le fournisseur pour ma réclamation. Après explication du fournisseur tout et rentrer dans l ordre merci de votre professionnalisme"

"Commande et non un enlevement, adaptateur douille E 27 --E 14 a 1 € 90 livraison gratuite sur annonce internet . Mais quand je vais sur suivi commande ,il s'avère que c'est 10€ l'envoi . Méfiez-vous lors de vos commande sur ce site Voir réponse du site Vous avez demandé un enlèvement par vos soins à notre dépôt de Toulouse. Le matériel est disponible à notre comptoir Dans le cas ou vous souhaitez une livraison à votre domicile merci de bien vouloir payer la somme de 10 euro.Livraison gratuite ou est le transport s(il faut le récupérer a votre depot"

"Jia commander des porte clef, le facture passe pour me remettre un colis avec un contre remboursement de 9€ à payer alors que javait déjà régler 40€ sur le site, le facteur me dit que c'est les taxe douane je refuse donc le colis, aujourd'hui j'ai envoyer un meil pour un remboursement, à ce jour aucune nouvelle, alors que je ne savait même pas que c'était des produit chinoix merci éclat antivol... Jaimerez cependant recevoir mon renboursement car c'était urgent pour moi ces porte clef j'ai du les commander autre part merci"

"Commande traitée rapidement, le produit est malheureusement défectueux. J'envoie par mail d'une vidéo pour confirmer le défaut, et EA me renvoie le lendemain d'un nouveau produit qui fonctionne parfaitement. Dans mon cas, le SAV a été parfait et EA a tenu ses engagements."

"Première expérience avec Eclats Antivols et pleinement satisfait. Disponibilité au téléphone, réactivité aux questions posées par mail, soin apporté à la qualité de l'emballage afin de protéger les articles et produits de qualité. Bref, un retour d'expérience irréprochable. Une adresse que je conserverai et que je recommande."

"Commandé un traducteur électronique le 9 mars toujours pas livré à ce jour le 29 mars. Que se passe t il ? je sais bien que les conditions de circulation sont difficiles à cause des manifestations mais quand même"

"Très satisfait, j'ai commandé une pièce que j'avais du mal à trouver chez mes fournisseurs habituels. Livraison très rapide: commande passée un lundi, et reçue le mercredi matin."

"En ligne j'ai commandé un produit une première fois, il s'est cassé avant même d'être utilisable (qualité chinoise niveau jouet d'enfant). Ok ... Je l'ai recommandé une seconde fois : même expérience ! Cette fois j'ai envoyé un mail pour être remboursée, pas de réponse, puis un second mail toujours pas de réponse. J'ai appelé, toujours sans réponse jusqu'au moment où on me dit de renvoyer les produits et donc de payer encore. Ceci alors que j'avais envoyé une photo des produits cassés que j'ai jetés entre temps tellement il me paraissait improbable que l'entreprise puisse nier la mauvaise qualité de ce qu'ils vendent. Ce sont eux qui testent la qualité de leurs produits et bien non !!! Le rapport qualité / prix / service restera à jamais médiocre pour ce genre d'entreprise."

"j'achète différents produits et je suis très contente . la livraison très rapide et les produits de très bonne qualité"

"Excellente expérience, commande passée en ligne et récupérée sur place, j'en ai profité pour avoir des renseignements sur des condensateurs et des sirènes avec clavier rfid, j'ai acheté des produits en plus sur place. Bon accueil, renseignements correct, produits de qualité, je recommande."

"commande 0-768682 du 22/05/2022 la commande est livrée rapidement mais ne correspond pas. On me demande de la renvoyer. Quand je demande s'ils prennent en charge les frais de retour, il n'y a plus eu de réponse de leur part. Si j'avais pris soin préalablement de lire tous les autres avis négatifs, je n'aurais pas acheté chez eux. En espérant que ma triste expérience serve à d'autres."

"J'ai commandé du matériel pour ma société en décembre 2021 (Commande n° O-336388). Le matériel reçu ne correspond pas à ma demande, j'ai effectué une demande de retour n°000076 dans le délai imparti. Ma demande a finalement été prise en compte et j'ai été remboursé en février 2022"

"J ai commandé des vetements de protection. Apres reception, j ai souhaité faire jouer mon droit de retractation dans le delai legal de 14 jours. Refus de la part du commercant de reprendre les vetements alors qu ils sont encore dans l emballage d origine et n ont pas ete déballés. Pretexte avancé par le commercant : le covid ... Les vetements n ont meme pas ete deballes. En outre, les conditions generales de vente et le site ne mentionne nullement que ce type de produit ne peut etre retourné. En résumé, ce commerçant ne respecte pas la loi. De mon coté, je vais engager des poursuites juridiques pour non respect du droit de la consommation. Je déconseille donc fortement l achat aupres de ce commerçant."

"Mon produit est en attente de confirmation de votre part pour un retour depuis le 06/12/21. 2 relances faites les 12 et 17/12/21 sans aucune réaction de votre part. C'est inadmissible !!!"

"Bon accueil Je lui aller me renseigner sur les produits. J'ai été très bien conseillé et les personnes ont été à l'écoute. Prix raisonnable. Je l'ai recommande"

"J'ai passé plusieurs fois commande et la livraison a toujours été rapide sous 3 jours, le service client n'a pas hésité à me changer les produits au moindre soucis ou remboursement si demandé. Je recommanderai ici sans soucis."

"Livraison rapide, produits conforme à ma demande, fonctionnel, je suis très satisfait du service client qui a répondu à mes questions et m'a confirmé que le produit que je voulais commander répondait bien à mon besoin."

"Depuis le 29 aout 2021 une commande est passée dans cette entreprise qui fait un important chiffre d'affaire!!! cependant il serait honnête d'envoyer les commandes!! ou de rembourser les commandes si aucun produits n'est envoyé alors que le paiement est fait !!je viens de relancer la sté afin d'avoir des nouvelles des produits achetés aucune réponses..je ne conseille pas de poursuivre avec ce prestataire qui ne donne aucun éléments sur les commandes.. je tiens à signaler le négatif de cette société..😆😠😡 Commande reçu le 13/09/2021 merci au service client d'avoir fait le nécessaire..🙂 besoin d'améliorations dans le service commande et communication..si reprise de la sté en cours..je pense que je referais un essai..🤨"

"Attention!!!!! Arnaques!!!! Nous vous mettez pas en danger, ne commentez surtout pas chez eux voilà plus de deux mois que j'ai commandé un article que j'ai reçu mais qui ne correspondait pas du tout à ma commande, on me demande de le retourner afin de procéder à un échange avec l'article dont je souhaitais et là on me propose un produit complètement different de ma commande ce dont je refuse et demande donc un remboursement. Depuis plus rien tu appelle c'est jamais la bonne personne qui s'occupe du sujet où ils sont pas disponible. Pour moi j'appelle cela simplement du vol. Cette entreprise pratique du vol . Ce sont des voleurs. A ce jour je n'ai plus de nouvelle."

"Si vous êtes un particulier, sans connaissance de la domotique, FUYEZ, car vous n'aurez aucun conseil. Aucun renseignement vous est fourni par le responsable, il vous envoie chez un installateur; Il s'agit d'un vendeur de matériel: c'est tout!!"

"La note n est déjà pas haute, je commande un porte pile 12 volts avec un port très cher. Le porte pile ne fonctionne pas, aucune garantie, nous avons à faire a des voleurs pas grave je fais une déclaration a la répression des fraudes"

"Malgré beaucoup d'avis négatifs sur ce site j'ai pris le risque de passer une commande en fevrier 2021 car impossible de trouver ailleurs ce que je cherchais .... Pour ma part article correspondant à la description, livraison très rapide, ...."

"Je n'aime pas laisser des avis sur internet sauf qu'en cela est d'utilité publique. L'entreprise Eclats Antivols ne porte pas bien son nom car voleurs, ils le sont. Je peux comprendre qu'il puisse parfois y avoir des problèmes de logistique ou autre mais ne pas répondre à ses clients une fois l'achat fait, filtrer les appels n'est pas digne d'une société. On veut faire confiance en achetant en France et voilà le résultat. Heureusement que je ne fais pas l’amalgame avec toutes les sociétés sur internet car il y a en a de très sérieuses mais je redoublerai de méfiance avant de commander. J'aurais aimé laissé une note plus basse mais ce n'est pas possible, dommage."

"Mon mari a acheté un article sur le site mais il n'a jamais reçu le produit malgré des relances. Nous attendons un remboursement.... mais cela semble très compliqué! ne surtout pas commander"

"achat réalisé en ligne mais aucune livraison ni remboursement... l'établissement filtre mes appels et les rares fois où j'ai pu avoir des informations il s'avère qu'elles étaient fausses... (colis expédié... etc etc etc)."

"Conseil surtout a fuir, fuyez. Ne commandez pas sur ce site. Argent débité Commande jamais livrée pourtant un avis d'expédition vers le point poste était bien renseigné sur le site. Plusieurs visites à la poste aucune trace malgré les recherches. Plusieurs appels a cette société on va toujours faire le nécessaire mais on ne fait jamais rien pas d'info en retour, pas de réponses aux emails, aucun remboursement et cela fait 8 mois que cela dure. Se moque des clients. Albain marie"