EASYSTORE Nancy - Apple Premium Reseller

"Achat d’un iPhone et demande de transfert de mon ancien téléphone, vendeur efficace, rapide qui n’a pas hésité à m’attendre à l’heure de la fermeture pour me permettre de récupérer mon téléphone la matinée même."

"Accueil toujours très chaleureux, mon problème est toujours résolu quand je sors de la boutique. Merci à vous !"

"Venu pour changer écran avant d’iPhone 15 pro Max cassé. L’écran a bien été changé et fonctionne mais le téléphone a été rendu rayé sur le châssis avec une grosse rayure près du bouton de verrouillage et plusieurs petites marques tout autour du châssis (sans parler des résidus de colle le long de l’écran, voir photos). Je m’en aperçois en sortant du magasin, je reviens le signaler le soir après ma journée de travail. La personne de l’accueil prends des photos et l’envoie au responsable en me disant qu’ils vont me recontacter. Pas de nouvelles donc je reviens 2 fois jusqu’à tomber en face du gérant présent dans le magasin ce jour. Je lui explique le problème, le châssis du téléphone était en parfait état avant de l’avoir déposé. Le gérant dans un premier temps s’énerve et me dit que je suis une personne de mauvaise foi et me dit sortez, je vous répondrai par courrier car je vais m’énerver. Puis nous arrivons à discuter mais il ne veut pas prendre en charge la réparation son erreur et fini par me proposer de financer la moitié de la réparation du châssis (soit un reste à charge de plus de 300€ pour ma part, ce que je n’accepte pas car c’est leur erreur) Pour une réparation d’écran payé 499€, je ressors avec un téléphone rayé. Je vous déconseille fortement de choisir ce “réparateur agréé Apple”."

"Franchement, inutile d’afficher un numéro de téléphone si personne ne décroche jamais. On perd son temps à appeler pour rien. Autant supprimer la ligne, ce serait plus honnête. C’est affligeant pour des soi-disant “professionnels”."

"Mettre un numéro de téléphone pour attendre des plombes, et quand tu as enfin quelqu’un au bout du fil, on te raccroche et ça recommence."

"Équipe inefficace et peu sympathique. Plus d un mois pour recevoir une coque qui finalement n a jamais été commandée. Et le comble c est quand ils nous disent qu ils vont se renseigner et nous rappeler…. J attends toujours ….. à fuir absolument"

"Un immense merci à toute l’équipe EasyStore ! 🙏 J’ai eu un gros problème avec mon iPhone 16 Pro et ils m’ont littéralement sauvé la vie. Leur professionnalisme, leur sérieux et leur réactivité ont fait toute la différence. Tout le monde a pris le temps de m’aider et de trouver les réparations nécessaires. C’est rare de trouver un service aussi efficace et humain. Je recommande les yeux fermés !"

"J’ai récemment fait remplacer l’écran de mon iPhone 16 Pro Max et l’expérience a été très insatisfaisante. Par téléphone, on m’avait annoncé un tarif de 499 €, mais une fois sur place, on m’a demandé 539 € sans aucune explication. L’accueil a été tout aussi décevant : la personne qui m’a reçu s’est montrée désagréable et j’ai même assisté à un échange tendu avec son collègue, ponctué de haussements de ton. Ce n’est ni professionnel ni respectueux envers un client. En résumé : prix non respecté, absence de transparence, et accueil déplorable. Grégory ARRAGON"

"Pas professionnel du tout, je prends rdv pour changer une batterie iPhone, j’arrive à mon rdv et on me dit qu’il n’y a aucun technicien ce jour et qu’il est donc impossible de changer ma batterie, j’avais même appeler auparavant pour m’assurer que ça soit bon, tout était confirmé de leur côté pour au final ne rien pouvoir faire, très déçue je ne reviendrai pas."

"J’y suis allé pour un problème avec le port de charge de mon Iphone, le personnel a très vite su identifier le problème et le corriger en quelques minutes seulement. Très satisfait de ma visite, je peux enfin recharger mon téléphone !"

"J’avais un problème avec mon clavier, Alan a été super. Très aimable et compétent."

"Culte Apple au taquet, 3 personnes avant moi pour divers problèmes à chaque fois on leur dit il y aura un supplément de 29€ ! Trop long, trop cher trop ..."

"Très arrangeant le technicien à Trouvé le temps de changer ma batterie avant le départ des vacances . Je recommande cette boutique les yeux fermés ."

"En panne de téléphone avec un SAV horrible de la part de SFR, l’équipe de Easy store a su faire des pieds et des mains pour recevoir à temps mon téléphone commandé la semaine précédente, Grâce à eux je peux profiter de mes vacances avec mon nouvel IPhone. Merci encore."

"J’ai pris rendez-vous pour déposer mon téléphone. J’ai demandé combien de temps prendrait la réparation et s’ils avaient la pièce nécessaire pour le changer. On m’a dit que la réparation prendrait au maximum 2 heures et qu’ils avaient toutes les pièces. Après avoir attendu 2 heures, on m’a informé que le téléphone ne pouvait pas être réparé car ils n’avaient pas l’écran pour le changer (un écran d’iPhone 16). J’ai donc perdu une après-midi pour une pièce manquante. Je pense qu’on aurait pu me prévenir avant. Lorsque je suis venu récupérer mon téléphone, personne n’a su me donner d’explication. Il n’y avait aucune communication entre les équipes. J’ai dû repartir avec mon téléphone non réparé et me demander de reprendre un rendez-vous. Je n’ai jamais vu un aussi grand manque de professionnalisme."

"Je suis passé chez Easystore à Nancy pour faire diagnostiquer une dalle de MacBook Air ayant lâchée sans raison apparente, le personnel m’a accompagné tout au long de mes démarches de réparation de mon ordinateur et a été de très bon conseil pour les discussions avec le service client d’Apple. Je recommande donc vivement ce centre pour son expertise et l’amabilité du personnel."

"Pour un petit problème de téléphone le monsieur a bien pris son temps de faire un excellent travail. Très sympa et arrangeant. Merci"

"Équipe sympathique, a retiré une saleté au niveau de la charge de mon téléphone 13 PRO MAX avec grande efficacité. Très professionnel."

"Super service, merci Alan pour votre patience et votre écoute!"

"Très professionnel, très compétent, très à l’écoute, très poli, prends du temps pour m’expliquer, suis super contente de mon achat et des prestations , je recommande cette boutique et ses vendeurs"

"Très bonne expérience dans ce magasin Vendeurs à l’écoute qui prennent le temps de trouver une solution au problème Merci beaucoup à l’équipe pour l’aide dans le cadre du déblocage des mails de mon ordinateur"

"(Alan et arthur) nous on très bien conseillé et aider! Simple/efficace. gentil, très accueillant et à l’écoute ! :) j’y retournerai et je recommande vivement ! :)"

"Les réparations sont super par contre le prix des produits… je préfère en rire"

"Service incompétent. Employés insolents qui se permet des réflexions intolérables envers le client. Boutique à fuir"

"Très mauvaise expérience avec easy store Nancy. Totalement incompétents. Refus de prendre en charge une réparation demandée par Apple, renvoie le client en apportant aucune solution. Employés impolis et arrogants. Disent qu’ils ont fait une réparation alors que le produit ne fonctionne toujours pas. Refusent de montrer la dite réparation et que le produit fonctionne. La seule réponse « c’est vous le problème »"

"J ai ramené mon iPhone 16 pro pour une batterie qui avait gonflée. 2h après mon téléphone était réparé et tout fonctionnait parfaitement. Très gentil personnel."

"Merci pour l’accueil, le personnel s’est montré très gentil compétent !!! À bientôt 👋"

"Prise en charge immédiate et impeccable de ma demande de réparation sur un iPhone dont les deux caméras (avant et arrière) étaient défectueuses. Sans prendre rendez vous, l’entièreté a été traitée en moins de 3j ouvrés, alors qu’il fallait commander du matériel, ce qui est un temps extrêmement rapide ! Mon téléphone fonctionne à merveille, je suis ravie d’avoir fait confiance à ce easy store, Le personnel est très professionnel et a l’écoute, malgré qu’il peut rencontrer parfois des clients désagréables …. Merci encore à on équipe d’easy store, je n’hésiterais pas à y retourner un jour si c’était nécéssaire."

"Très mauvaise expérience chez Easy Store à Nancy. J’y ai déposé mon iPhone qui avait pris l’eau. Sur place, on m’a fait un devis, mais impossible de payer directement : on m’a dit d’attendre un mail. Ce mail a mis 4 jours à arriver. Une fois reçu, je me rends en boutique pour régler, et là on me dit qu’il faut d’abord répondre au mail… Je vous passe les nombreux appels pour suivre le dossier. Résultat : j’ai récupéré mon téléphone trois semaines plus tard. Organisation catastrophique, communication confuse, et un vrai sentiment de manque de sérieux. Je ne recommande absolument pas. Très déçu, à fuir."

"Rapide, sérieux et efficace. Que demander de plus Merci notamment à Vincent pour ses précieux conseils"

"J'ai passé commande d'un iPad et d'accessoires pour un montant supérieur à 2200 euros. Le délai annoncé était de 5 à 7 jours. Résultat : 17 jours plus tard, on m'appelle pour m'annoncer qu'il est enfin arrivé ! Nous avons fait 40 minutes de route pour aller le récupérer, mais malheureusement, la route était barrée par la police en centre-ville, ce qui nous a obligés à faire un gros détour. J'ai appelé la boutique pour leur dire que j'arriverais vers 19h02 (la fermeture est à 19h). Leur réponse : 'Désolé, nous ne pourrons pas attendre ! Bref, le personnel n'est pas très courageux et certains n’hésitent pas à rabaisser leur collègue pour se valoriser. Après, on s'étonne que la boutique soit en redressement judiciaire… Les cadeaux de Noël se feront à l'Apple Store de Strasbourg 👍🏻 ! Mise à jour de mon avis : Le responsable m’a offert un bon d’achat valable en magasin pour s’excuser. C’est un geste que j’apprécie et qui montre qu’ils prennent les retours au sérieux. Cela dit, cette histoire m’a vraiment refroidie, et je ne sais pas encore si j’utiliserai ce bon."

"Prise en charge de qualité et en plus le personnel est très sympathique Ils ont résolu mon problème immédiatement Merci !"

"Très bon accueil et respect de la parole donnée, pour avoir gardé un produit commandé la veille"

"Je leur ai confié la réparation de mon iMac 27 suite à une grosse panne après plus de 4 ans de travail non stop et ils me l'ont réparé rapidement sans frais supplémentaire. Accueil au top, très bon échange et explication. l'accès venant des Vosges demande juste un peu préparation. Je conseille donc cette enseigne, pour ma part que ce soit à Nancy comme à Epinal."

"Très bon accueil sur prise de RDV rapide. Personnel agréable et efficace : merci pour la remise en état rapide de mon IPhone 11."

"Personnel super agréable ! Ils ont réglé mon problème en très peu de temps, ils font preuve de grande réactivité ! Rien à redire"

"Je recommande vivement ce point de vente Apple Store de Nancy. Super accueil de Alan et de très bons conseils. Merci encore Didier"

"Super magasin ! Vendeur à l’écoute de ses clients et très professionnel."

"un immense merci au vendeur qui a su régler le problème , très souriant et professionnel"

"Je ne doute pas du professionnalisme et de la gentillesse des personnes qui travaillent ici, mais j’ai des doutes quant à leur prestations : Je voulais faire réparer une vitre arrière d’un iPhone 13 fissuré, on m’a dit que le téléphone serait immobilisé 2 semaines (sans possibilité d’avoir un téléphone de prêt), et que le tout me coûterait plus de 400€, l’iPhone 13 étant « particulier ». Résultat je suis allé chez trouble clic à Épinal (boutique que je recommande d’ailleurs chaudement) qui m’a réparé le tout en 2h et pour 2 fois moins cher Si vous voulez acheter des produits Apple Easy Store reste une valeur sûre, en revanche pour les réparations et autres envisagez peut être d’aller ailleurs"

"De passage dans ce magasin pour un problème sur l’iPad, j’ai trouvé un employé super sympa qui m’a dépanné illico presto! Un service envoie un autre, je reviendrai! 👍"

"Je suis allez changé mon iPhone avec reprise de l’ancien tout c’est très bien déroulé, une reprise correct et un vendeur agréable! Je recommande !"

"Un immense merci à toute l’équipe de cette boutique ! J’étais en grande difficulté avec mon MAC et j’en avais absolument besoin pour le soir même. Malgré une charge de travail importante, ils ont assuré en réglant mon problème en à peine 10 minutes. Leur professionnalisme, leur écoute et leur réactivité sont exemplaires. Mon Mac a été réparé rapidement et efficacement. Je recommande vivement cette boutique pour leur excellent service client. Merci infiniment !"

"Je suis venue pour mon iPhone, jeune homme très agréable et compétent qui s’est occupé de mon problème. Tout est résolu et en plus ne m’a rien facturé. Je recommande!"

"Très bien accueilli dans cette boutique par un jeune homme passionné, j’étais angoissée car je n’arrivais pas depuis le matin à passer l’étape mise à jour d’un iPhone acheter ailleurs. Il m’a dépanné et même fait l’installation. Cela m’a rassuré je suis reparti Enchanté de mon expérience dans cette boutique Easy, store Nancy"

"J'avais un problème d'affichage avec l'écran de mon Mac : lignes horizontales, images saccadées et brouillées etc. Dépôt le lundi, réparé le mercredi (changement de l'écran, fatalement)!! Les SAV sont géniaux, très sympas, chaleureux toussa toussa. Je reviendrai."

"Je suis déçu de mon passage a l'Easystore de Nancy... je m'y suis rendue pour mon Macbook air avec un soucis de charnière au niveau de l'écran qui a du jeu, je demande pour avoir le prix approximatif du diagnostic on sais pas vraiment me dire mais on me dis autour de 30€ mais pas plus de 50€ dans tout les cas. Bref on prend en charge mon ordinateur pour regarder quel est le soucis et on m’envoie un devis de 600€ car apparemment il faut changer l'écran complet. Je demande via le devis si ils peuvent me transmettre des photos ou vidéo pour que je constate le problème sur mon ordinateur. On me dis que c'est impossible de bien voir sur photo et on me transmet une photo de l’écran de mon ordinateur mais d'un catalogue de pièce donc pas très significatif. Je refuse le devis de 600€ et je viens donc récupérer mon ordinateur et on me demande donc de régler des frais de diagnostic appelé frais de refus de travaux ça passe moyen mais qui s’élève donc a 59€ c'est un peu plus de ce qu'y était annoncé, c'est assez embêtant de payer cette sommes et de se dire si votre appareil a vraiment était démonter car il semble que le soucis sois connue. L’accueil cependant a toujours était bonne."

"Visite chez Easystore pour le remplacement de la batterie d'un iPhone SE de deuxième génération et l'application d'un film de protection en silicone. Le service a été impeccable : personnel compétent, réactif face aux imprévus, et particulièrement sympathique et dynamique. Un petit problème de connexion 4G après le remplacement de la batterie a été résolu rapidement. Je recommande vivement leur expertise et leur accueil chaleureux."

"Bonjours je me permet de vous écrire pour vois faire part de mon expérience au sein de votre boutique easy store Nancy . Je me suis rendu en boutique début août après l’achat d’un iPhone 15 pro max chez free . Je pensait initialement a un problème de chargeur au vue de la difficulté que je rencontrais a le charger . Votre vendeur à remi en cause lui ne constatant aucun « gros souci qui nécessite un changement de chargeur » il n’a pas chercher l’origine du souci et n’a pas fait appel a un technicien . Je ne me serait pas déplacer si mon téléphone fonctionnait parfaitement . Vendeur très très désagréable !!!!! Je repasse une deuxième fois fin août avant mon départ en vacances inquiète au sujet de ce soucie et peur de me retrouver sans téléphone a l’étranger . On constate un problème ( pas le meme vendeur que la première fois lui au moin a pris un peut plus le temps de s’intéresser a mon problème ) Il me dit que c’est un problème de connecteur que je doit le renvoyer à Apple car il est garantie constructeur vous vous doutez bien que a 2 jours de partir en vacances c’était pas possible si votre vendeur avais fait les chose correctement j’aurais pue le faire depuis longtemps. Il ma clairement envoyer chier . Soit on fait bien sont travaille soir ok le fait pas . Ce téléphone et mon outils de travaille Aujourd’hui 11 septembre je me rend chez apple qui eux me l’ont changer . Il étaient bien triste pour moi que j’ai du faire deux heure de route pour avoir un service de qualité . Le responsable apple Strasbourg ma affirme que a la suite du diagnostic une réparation express dans un centre agréer était possible !"

"Merci pour votre dépannage rapide et efficace. On aimerait que l’accueil et le professionnalisme soit partout comme dans votre magasin. Mon iPhone 8 qui ne voulait plus s’allumer refonctionne impeccablement ! Félicitations à toute l’équipe !"