Apple

"J’aurais voulu mettre zéro étoile mais c’est pas possible dommage. Un magasin à fuir tellement le personnel est arrogant je suis venu pour acheter une montre mais il fallait prendre un rendez-vous et rien de disponible avant 4h j’ai pas compris le principe dommage j’ai été voir ailleurs"

"Personnel aimable et accueillant, mais une organisation clairement perfectible. À l’arrivée, on vous propose un rendez-vous pour être pris en charge… sauf qu’il faut ensuite patienter entre 20 et 45 minutes supplémentaires, sans possibilité d’être prévenu par SMS. Cela complique sérieusement les choses quand on a un emploi du temps serré — et rend inutile toute tentative de profiter du centre commercial en attendant. Autre point décevant : une bonne partie des produits ou services que je cherchais n’étaient pas disponibles en boutique, ou nécessitaient de passer par Internet. On en vient à se demander quel est l’intérêt de se déplacer. En résumé : une équipe sympathique, mais une gestion peu efficace et un service qui ne répond pas aux attentes qu’on peut légitimement avoir d’un Apple Store. Dommage."

"Je viens de faire la mise à jour iOS 26 et bim mon téléphone ne détecte plus ma carte sim ! J essaie de joindre le service technique depuis 2h impossible d’avoir quelqu’un, je me Retrouve donc sans téléphone hors wifi ! Merci Apple !!!!!!! Au prix de leurs téléphones Ç est inadmissible"

"Je déconseille fortement l’achat du MacBook Air M2 2022. En tant qu’étudiante, j’ai investi 1200 € de ma poche dans cet ordinateur il y a seulement un an et demi, pensant qu’Apple était une marque fiable. Malheureusement, ce fut une énorme déception. Au bout de 2 mois seulement, les enceintes grésillaient. Quelques mois plus tard, une LED de l’écran a éclaté simplement en fermant l’ordinateur normalement, alors qu’il était utilisé uniquement sur un bureau. Aujourd’hui, l’ordinateur est devenu inutilisable : le clavier s’allume mais l’écran reste noir. Impossible de sauvegarder mes données, même en essayant de connecter un écran externe. Le plus scandaleux ? Apple m’annonce 650 € de réparation, pour un produit acheté il y a à peine 18 mois. Pour un ordinateur censé être haut de gamme et robuste, c’est une vraie honte. Je me retrouve avec une machine hors service, des frais astronomiques et aucune solution adaptée de la part d’Apple. Je déconseille vivement ce modèle et je regrette mon achat."

"C'est dommage – ÉVITEZ cet Apple Store ! J'ai pris rendez-vous une semaine à l'avance pour réparer l'écran de mon iPhone (il n'avait que deux mois). Après trois heures de route, je suis arrivé à l'heure, mais j'ai dû faire la queue pendant une longue période. Plus tard, l'équipe m'a dit : « Désolé, nous sommes complets, un nouvel iPhone vient de sortir. » EXCUSEZ-MOI ? Pourquoi confirmer mon rendez-vous si vous connaissez déjà la date de sortie ? Quelle perte de temps, d'argent et d'énergie ! De plus, ils m'ont dit de revenir lundi, ce qui me coûterait 40 à 50 € de transport supplémentaires. Au lieu de m'aider, ils m'ont simplement donné un numéro de téléphone et sont partis. J'ai dû appeler moi-même et ils m'ont laissé seul face à la situation… L'équipe m'a même prétendu pouvoir obtenir un nouveau téléphone pour 99 € – une erreur totale ! Lorsque j'ai appelé l'assistance Apple, j'ai appris qu'il s'agissait d'un appareil reconditionné temporaire, et que le coût réel de la réparation serait de 1 580 € (!!) en attente ! Le personnel ne connaît visiblement pas les procédures Apple et ne fait preuve d'aucun respect envers les clients ! C'est la pire expérience que j'aie jamais vécue dans un Apple Store. Apple devrait avoir honte de la façon dont les gens sont traités dans cet endroit. 😱 —— It’s a shame – AVOID this Apple Store! I booked an appointment a week in advance to repair my iPhone screen (only 2 months old). After driving 3 hours, I came on time but I had line up long wait. Later the staff told me: “Sorry, we are full, a new iPhone just launched.” EXCUSE ME???? Why confirm my appointment if you already know the launch date???? This was a total waste of my time, money, and energy!!! More, they told me to come back on Monday, which would cost me another €40–50 in transport. Instead of helping, they simply gave me a phone number and walked away. I had to call myself and they left me alone to face the situation without further assistance… The staff even claimed I could get a new phone for €99 — completely misleading!!! When I called Apple support, I learned it was only a temporary refurbished device, and the real repair cost would be €1,580 (!!) on hold!!! The staff clearly have no knowledge of Apple procedures and show “ZERO respect” for customers!!! Worst Apple Store experience I’ve ever had. Apple should be ashamed of how this location treats people.😱"

"J'ai eu une formation d'une heure concernant le Mac. Yoan a été top et à l'écoute de nos interrogations. Merci"

"Titre : Mise à jour iOS – Téléphone inutilisable et aucune solution proposée Mon fils a fait la mise à jour iOS il y a 3 jours. Depuis, son iPhone ne détecte plus la carte SIM, ne se connecte plus en 5G : plus d’appels, plus de SMS, plus de réseau mobile. Je me déplace en Apple Store à 10h du matin : on m’annonce 3h d’attente pour voir un technicien. Finalement, on me donne le numéro de l’assistance. J’appelle, et la réponse est hallucinante : « il faut attendre que les ingénieurs publient une mise à jour ». Donc, au prix d’un iPhone, mon fils se retrouve avec un appareil qui ne fonctionne qu’en Wi-Fi à la maison. Apple savait probablement que ce bug existait en version bêta, et ils ont quand même lancé la mise à jour sans prévenir. Résultat : les clients sont laissés sans solution, sans téléphone fonctionnel, et doivent simplement “attendre”. Franchement, pour une marque de ce standing, c’est inacceptable."

"2 rendez vous car mon iPhone ne répond plus + ne capte plus les réseaux wifi 5g et gps: 2 heures de ma vie perdues sous prétexte que eux ne voient rien sur leurs tablettes de diagnostic alors que je leur ai montré bon nombre de captures d’écran prouvant le contraire ET QUE L’IPHONE S’EST FIGÉ DEVANT LEURS PROPRES YEUX AU REDÉMARRAGE. J’ai appelé le support France et même eux étaient intrigué et m’ont invité à demander directement un responsable la prochaine fois."

"Bonjour Je viens acheter un iPad - vous avez rendez vous ? Euh , non je veux juste acheter un iPad , pas besoin de conseiller - d’accord , je vous propose 16h30 (il est 12h15) Au revoir, bonne journée Expérience client au dessous de tout !!! Ça donne envie de passer chez Samsung"

"Expérience Magasin toujours aussi calamiteuse. Je plussoie ce qui a été exprimés précédemment: il y a beaucoup trop de personnel pour déroule inactifs et inutiles et pas assez pour des besoins utiles aux clients. Passer dans les mains de trois personnes, pour simplement aller à une table pour un simple retrait, la seconde confirme juste que son prédécesseur a bien fait le travail et n’apporte rien. Mais en revanche, pas de possibilité de demande complémentaire ni de gérer les Sav: Bref, tout ce qui fait l’utilité d’un magasin physique. Il est temps de voir l’organisation et le parcours client!!!!"

"Je suis passée faire un échange dans cette Apple Store et tout c’est super bien passé ! Les employés étaient rapides, efficace, souriant et très gentil !"

"Bonjour, Très déçu de ma visite dans cet Apple Store, ok pour l'attente sur rendez-vous. Ma demande était précise mais la personne qui m'a été attribuée ne pouvais répondre à aucune de mes questions. La jeune débutante a fait appel à un technicien qui n'était pas visiblement très avenant à prendre sa place et à m'aider . Je suis reparti sans avoir de réponses probantes pour réaliser un achat. Je vais acheter un Macbook en renouvellement mais pas à Nantes Dommage"

"Juste parce que je ne peux pas mettre 0. On ne nous reçoit pas sans rendez vous alors que des employés semblent attendre le client en rigolant. C est bien dommage ! Il se moquent des clients qui pourtant participent à leur rémunération. Bien que les produits soient top le personnel est à revoir. Quelle image !!!!"

"Je me suis présenter il y a quelques jours a Appel du Centre Commercial Atlantis j'etais au début très septique car il y avais une longue file d'attente mais au final j'ai était très ravi de leur efficacité, je cherchais des airpods 4 avec l'option anti-bruit et une jeune femme nommé Manon avec des lunette , des yeux bleu et très charmante ma aider et donner de très bon conseil car je cherchais ces ecouteur pour ma femme. j'ai en suite etait rediriger vers un autre vendeur qui lui aussi était de bon conseil poli et acceuillant. J'ai trouver leur boutique plutôt épurer et très spacieuse malgrer le monde qui si trouver les produit sont bien mient en avant on peut donc tout a fait se repérer facilement et la décoration l'idée avec les table c'est formidable rien a redire je met 5 étoiles car on ne peut pas en mètre plus."

"Très bien accueilli et conseillé bien qu'il y avait un max de monde. C'est apple donc ils prennent soin des clients même si je ne suis pas spécialement fan"

"Du grand, n'importe quoi cette boutique, 1 h 30 d'attente pour 5 minutes d'achat."

"Jamais vu ça, depuis quand on doit prendre rendez-vous pour acheter une Apple Watch, surtout pour 1h30 d’attente!! D’autant plus que si quelqu’un a une panne urgente d’iPhone, en fait il faut absolument attendre avant de l’avoir, on ne peut pas l’acheter en direct, c’est n’importe quoi Ils vont perdre beaucoup de clients à faire ça"

"Merci pour vos conseils et votre efficacité monsieur AJ, vous avez très bien compris nos attentes et nous avons bénéficié d’une offre étudiant. L efficacité et l écoute 👌🏼 pensez à prendre rdv ce que nous n’avions pas fait"

"Une dame d’accueil qui est désagréable à parler , qui nous informe mal et se nous fais attendre 1h pour qu’au final on nous a dis vous ne pouvez pas acheter. Contrairement à la dame d’accueil un technicien au top qui a été très gentil a su nous expliquer très agréablement. Une expérience gâché par cette dame mais merci au technicien."

"Expérience décevante à l’Apple Store : longue attente malgré un magasin spacieux, stock limité, et je repars avec mon Apple Watch… sans sac, faute de disponibilité. Pas à la hauteur de ce que j’attendais d’Apple."

"Bjr à tous suis passé au magasin Apple Nantes Atlantis ce jour pour un problème de chargement et de salissures sur ce portable et en clair dem….. toi !! Je suis petit client ça doit être ça. Je n’y retournerai jamais. Pour info."

"J’avais projet d’acheter une montre Apple Watch, je me suis donc rendu dans le magasin déjà pour demander un simple renseignement sur la couleur un renseignement qui aurait pris grand maximum une minute pas plus, Mais à ma grande surprise, quand j’interpelle un vendeur et lui demande une simple question sur la montre, il me répond que je dois attendre, il y a une heure d’attente…… Une heure d’attente juste pour un renseignement sur une couleur de montre???? En plus je voyais des vendeurs qui attendaient à rien faire, le magasin était très loin d’être plein si ça avait été le cas, peut-être que j’aurais compris. je trouve donc ça pitoyable d’attendre une heure pour un simple renseignement. Je vais donc changer d’idée et surtout de marque de monte."

"Je tenais à partager ma magnifique expérience auprès du vendeur Yann, c’est une personne très agréable qui a su me conseiller sur mon choix d’ordinateur, un employé qui connait son produit et cela se remarque, une augmentation ne serait pas trop demandée pour ce roi de l’apple store."

"« Ça n’existe pas ». Un vendeur sort un mensonge grossier pour vendre un iMac plus cher à mes parents (port ethernet dispo pour 30€ en option sur leur site web)."

"Je suis venue aujourd’hui pour l’achat d’un MacBook. Le modèle que je souhaite est bien en stock mais dès l’entrée de la boutique, un vendeur me prévient deux fois de suite que je peux regarder mais pas acheter sans avoir de rendez-vous. Je suis clients Apple depuis plus de 20 ans (ipod-iPhone-iPad-MacBook-imac…) mais la vous venez de me perdre définitivement. C’est juste un scandale et j’espère que votre direction va vous mettre les points sur les i. J’ai jamais vu cela avant surtout pour un achat à 2000€. Bref à fuir."

"Dommage que l’on ne peut pas mettre 0* Je comptais acheter un Apple Watch et je suis repartie sans. Je n’ai jamais vu un magasin où vous devez prendre rendez-vous pour pouvoir acheter 2 guignols à l’entrée avec leur tablette entrain de discuter et qui vous prennent de haut lorsque vous demandez un vendeur car vous voulez acheter, il est 16h et personne de disponible avant 17h30"

"Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait , les produits sont bien présente tout est propre mais les conseiller son nonchalant je demande un renseignement j’ai attendue 20min alors que personne n’était avec quelqu’un et quand je demande on me dit je cite « je ne sais pas moi je suis juste à l’accueil »"

"On a essayé des Airpods avec un conseiller très agréable ! Compétant, à l'écoute et sympathique. Merci !"

"Très bonne expérience. Jai été accueillie par Raphaël qui a vite répondu à ma demande. Je suis très satisfaite de mon achat."

"Avis laissé le 04/06/2025 sur l’Apple Store de Saint-Herblain : Je souhaite partager mon expérience très décevante au magasin Apple de Saint-Herblain, en particulier concernant l’accueil reçu de la part d’un manager. À la fin du mois de mai, je suis venue dans ce magasin avec l’intention d’acheter un nouvel iPhone avec un écran plus grand que mon iPhone 12 mini. Un conseiller m’a expliqué que je ne pouvais pas procéder à un échange-reprise tant que je n’avais pas effectué une sauvegarde de mes données. J’ai donc suivi ses conseils à la lettre : j’ai commandé un nouvel iPhone sur le site Apple et j’ai fait une sauvegarde complète de mon ancien téléphone. Je suis revenue en magasin le 04 juin 2025 à 15h30 avec un rendez-vous prévu pour finaliser la reprise de mon iPhone 12 mini. Malheureusement, cette expérience a duré jusqu’à 17h30, entre attentes, vérifications inutiles, et changements d’agents à plusieurs reprises. Le pire a été l’attitude du manager, qui m’a parlé de manière sèche, m’a coupé la parole à plusieurs reprises et a élevé la voix. Il a insisté sur le fait qu’ils ne pouvaient reprendre mon téléphone que dans le cadre d’un achat immédiat en magasin. Pourtant, on m’avait bien expliqué auparavant que la reprise était possible même après un achat effectué en ligne, du moment que j’avais suivi toutes les étapes. Ce que j’avais justement fait ! Je trouve cette attitude totalement non professionnelle, surtout pour une enseigne comme Apple. On m’a laissé perdre deux heures de mon temps pour finalement me refuser la reprise de mon appareil, en retournant la situation à l’avantage du magasin. Conclusion : Je déconseille fortement de proposer un appareil en reprise dans ce magasin. Le manque de clarté, de respect et de professionnalisme est inacceptable, surtout de la part d’un manager censé représenter l’image de la marque. Finalement, j’ai vendu mon iPhone 12 mini (acheté neuf chez Apple en 2021, en très bon état) sur internet, à un prix bien plus intéressant que celui que le magasin m’avait proposé. Cela prouve que leur service de reprise n’est pas seulement mal géré, mais aussi peu avantageux pour le client."

"Merci à toute la team du store. Nous y étions ce matin pour une formation Darty. Super accueil et découverte du lieu au top. À bientôt Kevin Apple Champion Darty St Malo"

"je ne possède aucun appareil apple, mais mon fils va en avoir un pour ses cours, comme je n'arrive pas à configure l'IPAD chez moi je me rend dans un apple store, car une amie m'a dit qu'il sont super sympa en boutique et qu'ils peuvent t'aider... quand j'arrive je demande si peux avoir de l'aide pour configure l'ipad, et le vendeur me dit: c'est à dire? , cad que j' n'y arrive pas. il me répond tous nos appareils sont conçu pour être configurés par l'acheteur sans avoir besoin de venir en boutique.. oui je m'en douta mais je suis probablement trop nulle. je lui demande si on peux essayer ensemble et il me dit je n'ai pas accès au compte apple, il faut appeler... effectivement super service client ça me conforte dans ma démarche de ne pas avoir de produits apple"

"Première et dernière fois que je me rends dans un magasin Apple. C’est magasin n’ont aucuns Charme, les vendeurs passent de personnes en personne comme s’ils étaient serveurs. Vraiment super étrange cette ambiance, en plus de cela, incapable de se charger des problèmes avec leur partenaire de financement ( CETELEM qui ne fonctionne pas) Un conseil aller acheter vos téléphones chez Boulanger ou ailleurs. Meilleur service et moins cher."

"Une expérience mitigée. Je suis venu pour un problème d’écran sur mon MacBook Pro 16 pouces. Premier bon point : la personne à l’accueil a su me trouver un créneau dans la journée pour échanger avec un « technicien ». Deux heures plus tard, je reviens pour le rendez-vous. Une autre personne à l’accueil m’accueille avec le sourire et de bons conseils. C’est ensuite que l’expérience s’est dégradée. J’ai été placé à une grande table, entouré d’autres clients. Le « technicien » arrive : même t-shirt vert que l’accueil, et je l’avais d’ailleurs déjà vu à l’entrée. Il identifie une fissure sur l’écran, à remplacer. Je lui demande si un Mac de prêt est envisageable, expliquant que je suis un professionnel et que cet appareil est essentiel à mon activité. Réponse : ce service n’existe plus, sauf peut-être pour de grandes entreprises. Dommage qu’aucune solution ne soit proposée aux petites structures, surtout avec une réparation pouvant prendre jusqu’à 10 jours, car celle-ci ne se fait pas sur place mais chez un réparateur agréé. Il me propose tout de même de faire une sauvegarde avec un moniteur externe, ce que j’accepte. Mais la suite est encore moins satisfaisante : 815 € HT pour le remplacement de l’écran. À mes questions sur les étapes de la réparation, les défauts possibles ou même les détails de la facturation, je me heurte souvent à des réponses comme « je ne saurais vous dire ». Il faut vraiment aller chercher l’information soi-même. La seule explication un peu complète a eu lieu au moment d’accepter les conditions générales de prise en charge. Globalement, je n’ai pas senti un service à la hauteur de ce que la marque revendique : peu d’accompagnement, pas de réelle prise en compte du statut professionnel, et un manque flagrant d’explications spontanées. Ce n’était pas une mauvaise expérience, mais certainement pas une bonne non plus. J’aurais espéré plus d’implication, de clarté, et un service un peu plus “premium”, en ligne avec le positionnement des produits Apple."

"Je suis venu pour un macbook refusant de faire la mise à jour depuis mon achat mi avril. J’ai pris rendez-vous via l’application assistance, j’ai été réceptionnée avec mon amie comme il faut, et j’ai pu être très bien pris en charge par Fabien. Je le remercie encore pour mon macbook. Angie."

"Aucun réel service client, d'ailleurs nous ne somme pas trop considérés comme des clients, aucune volonté de service, une heure d'attente pour un SAV et 4 heures de réparation, c'est fou que ce soit encore possible de si mal traité un client. Le site apple fait très bien le job, avec beaucoup moins de désagrément puisque les vendeurs ne sont même pas vraiment sympas. Je ne reviendrai pas dans ce magasin"

"Genius Bar: déplorable. J’avais rendez-vous pour un remplacement de batterie d’iPhone. Je me déplace donc pour qu’on me dise qu’il n’y a pas de batterie en stock. Le technicien fait un « diagnostic » et me dit qu’il faut remplacer la batterie. Sans blague : c’est déjà ce que le téléphone indiquait en toutes lettres et ce que j’avais constaté à l’usage. Quelle perte de temps. La batterie est donc commandée et une fois reçue je les informe du jour où je souhaite passer. Le jour J, je reçois un appel pour me décourager de passer car beaucoup de monde… La qualité de service n’a plus rien à voir avec ce que j’ai connu il y a quelques années. J’irais faire réparer mon téléphone ailleurs."

"Deux RDV de changement de batterie pour deux iphone pour 99€ chacun. Le prix est déjà énorme ! Je fais une heure de route, rendez-vous à 14h30 avec presque 30 minutes de retard de la part d’Apple pour m’annoncer que le changement n’est pas possible sur place ou seulement à 20h pour un seul téléphone. La réparation n’a donc pas été possible. Une journée de perdu sans compter le gasoil. Scandaleux de la part d’Apple qui vendent leur Genius Bar comme étant capable de changer les batteries en 2h. Bien sûr aucun geste commercial et on tente de me vendre un téléphone neuf au passage !!! Pratique tout simplement honteuse d’une entreprise comme Apple"

"Deuxième fois que je sollicite ce magasin pour des problèmes techniques, aujourd'hui ce n'était pas normalement dans leurs attributions mais le personnel m'a écouté et a tout fait pour m'aider et avec succès ! Mille mercis et 6 étoiles si c'était possible..."

"La qualité des Iphones n’est malheureusement plus la même qu’il y a quelques années… le prix reste pourtant inchangé ! quand un iPhone tenait 5/8 ans, maintenant au bout de 2 ans, problème de batterie, bugs réguliers … ça sera le dernier iPhone acheté !"

"Je tenais à remercier Saïd pour son professionalisme et sa sympathie Il à aider m'a fille pour le choix de son nouveau téléphone,tous les conseils nécessaires pour le transferts des données, achat de la coque et mise en place du verre. Nous sommes repartis très contents de notre achat surtout ma fille."

"Expérience mitigée. 1/ Rdv au Genius Bar pour estimer une réparation sur un iPhone 13, tarif de réparation prohibitif malgré un technicien agréable. Le technicien m’informe aussi qu’ils sont dans l’incapacité de reprendre mon iPhone 13.Je choisi donc d’acheter un nouvel iPhone. Il faut donc que je ressorte devant l’Apple store pour pouvoir être pris en charge avec un nouveau conseiller (perte de temps). 2/ Rdv conseil d’achat très cool conseiller à l’écoute et puis la le drame impossible de souscrire à un échelonnement de paiement malgré un salaire confortable bref… Entre prix de réparation bien trop élevée procédure inutile (faire ressortir du magasin, attendre pour un conseil de vente). Franchement pas la meilleure expérience pour une marque qui se veut haut de gamme et consciencieuse vis à vis de ses clients."

"Un Apple Store spacieux où l’on peut découvrir et tester tous les produits de la marque. Le personnel est sympathique, mais parfois peu efficace selon l’affluence. Ce qui surprend, c’est l’ambiance : le magasin devient un vrai lieu de squat pour des jeunes qui semblent juste tuer le temps, errant d’un produit à l’autre sans réel but. Cela peut rendre l’expérience moins agréable, surtout lorsqu’on vient pour un achat ou un conseil."

"Je comptais acheter un Mac aujourd’hui, mais l’expérience en magasin a été tout simplement catastrophique. Malgré une équipe présente et peu de clients en ce samedi, les vendeurs préféraient discuter entre eux plutôt que de s’occuper des clients. J’ai attendu devant eux, mais aucun n’a daigné me regarder. En me tournant vers l’accueil, j’ai été reçu avec condescendance. On m’annonce alors un délai de 45 minutes pour être pris en charge, alors que plusieurs vendeurs étaient disponibles. Incroyable de voir un magasin refuser, en quelque sorte, de vendre un produit ! J’ai toujours eu d’excellentes expériences chez Apple, mais cette fois, c’était tout l’inverse. Déconcertant et franchement décevant."

"Impossible de joindre applestore atlantis saint herblain par telephone. Ne voulant pas me déplacer avant d avoir un retour à mes 2 questions (2h aller/2hretour) je voulais échanger avec un technicien pour avoir la certitude de la disponibilité de la pièce (écran MacBookpro) et convenir de la date d un rdv pour une prise en charge du changement de la pièce dans une journée convenue. Comment pouvons nous joindre Apple Atlantis par téléphone ? J’ai déjà demander une assistance par chat, une assistance téléphonique AppleCare et personne n arrive à vous joindre … Merci 🤩"

"N’arrivant plus à redémarrer mon MacBook, je suis allée demander conseil à Apple. Un technicien est donc venu me dire, après une BRÈVE observation de l’appareil, que celui-ci ne re fonctionnerait plus. On m’a évidemment proposé d’acheter les derniers modèles de Mac. Au final, il n’y avait qu’à acheter un autre disque et tout repart ! Incompétents"

"Après trois visites effectuées cette semaine dans cet Apple Store, pour tenter d’y voir plus clair dans l’offre, je tiens à saluer le remarquable accueil reçu, la compétence des trois interlocuteurs et la qualité des conseils me permettant, sans insistance commerciale; de prendre le temps de ma décision. Un rendez vous de maintenance a pu être réalisé dans les mêmes conditions de compétences et sans remettre systématiquement en cause les conditions d’utilisation, ce qui est rare ! Bravo pour cette politique et la qualité du SAV, unique dans le monde de la technologie."

"Je ne peux mettre que quatre étoiles, car j’ai tout de même attendu 1h30 avant d’avoir un rendez-vous mais autrement lors du rendez-vous j’ai été très bien orienté très bien accueilli toujours accompagné dans le processus. J’ai acheté plusieurs iPhone 15 ainsi que des chargeurs MagSafe et des coques de protection. Rien à dire, c’est du Apple."

"Alors Je le rendre à Apple lundi 25 septembre. Je le rendre pour m’acheter le dernier iPhone et et accessoires, pour cel là j’avais besoin de quelques informations complémentaires. J’arrive devant le responsable pour l’accueil de ventes de ce jour ( monsieur maigre avec la barbe ) me pose la question de ce que je suis allé cherché. Il me répond que le téléphone que je cherche était dispo mais je devais réserver des maintenant pour la vente plus tard , pour voir les couler je devais me directioner à la table et retour à l’heure X pour l’achat. J’avais des doutes sur la capacité de stocage , sur le couler , la taille . J’avais plein des questions encore mais j’étais obligé de accepter sa façon de faire sans aucun accueil ou gentillesse. Quand s’approche une VRAI VENDEUSE avec un sourire pour me recevoir ( et vendre) le mister négatif et désagréable réponds que s’occupe de moi. 🤦🏼‍♀️😩😭 Après son accueil désagréable du mister négatif j’ai dû me faire comprendre que commencer à me fâcher et il aurait vu mon caractère 🗣️🗣️🗣️🗣️🗣️🗣️🗣️ Après avoir réservé un téléphone, je suis allé faire un petit tour et attendre l’heure de mon rendez-vous. Voilà arrivé l’heure de mon rendez vous et finalement une dame que réponds à toutes mes questions et arrivé à trouver le bon téléphone pour mes besoins . Après je continue mes achats pour une réparation et achats un avec des personnes cordiales e gentils . Finalement j’avais trouvé la qualité du service et accueille de la marque APPLE. Pour ce que concerne le téléphone, la qualité de image et taille d’écran, parfait très contente. APPLE SIL VOUS PLAÎT mettez des responsables des gens capacités à l’accueil . Merci"

"Magasin du futur ou magasin dépassé ? Magasin au Style épuré trop épuré : certes on parle ici de haute technologie et Apple veut peut-être suggérer que leurs appareils vont aussi à l’essentiel. Mais les prix sont exorbitants pour une technologie et des ordinateurs qui n’ont plus vraiment évolués depuis 10 ans. Concernant l’équipe de ce store : on vous prend de haut et parfois on vous méprise (peut-être à cause de mes cheveux blancs ?), sinon pour le service après-vente on doit prendre rendez-vous pour dans 15 jours, ou on vous renvoie vers DXM. C’est dommage pour une telle enseigne d’être si débordé."