actimag - Apple Premium Reseller

"client depuis 2 ans après de très nombreux achats jamais déçu un accueille et un professionnalisme au top ( mention spéciale au responsable ! )"

"Boutique et personnel au top. Je suis bien pris en charge à chaque fois (2 achats et aujourd’hui pour un problème de câble). Je conseille les yeux fermés"

"Première fois dans ce magasin, vraiment déçu. Je vais voir un vendeur pour un renseignement sur une Apple Watch Ultra et là il me demande la taille que je souhaite (une seule taille dans cette version), ensuite il me demande si je veux une version cellulaire ou non. Euh je lui dit qu'elle n'existe quand une seule version aussi. Pour une enseigne vendant que du produit Apple et ne pas connaître les produits c'est un comble. Pour la garantie, il me parle de 5 ans mais n'est pas sur non."

"Si vous avez besoin de conseils et d’un super accompagnement je vous conseille Théo ! Il a répondu à mes questions et je suis reparti avec le produit qu’il me fallait. Une équipe de bonne humeur, ça fait plaisir."

"Très bon accueil et très bon conseils"

"Super équipe toujours agréable"

"Accueil glaçante après avoir acheter une table j’ai jamais reçu ma facture par mail"

"Un grand MERCI à Tom (dock rouen) qui m’a aidé à plusieurs reprises sur mon Mac. De très bon conseil il maîtrise très bien son sujet !"

"Tom le responsable vient de me livrer mon 2 d I Mac , le 1er avait 10 ans vendu déjà par Tom. Il a transféré les données de l'ancien ordi, Il m'a expliqué les fonctionnabilités du nouvel . Tout fonctionne à merveille. Donc grand merci à Tom pour ses conseils, son professionnalisme, son calme.J'ajoute que j'ai déjà acheté dans ce magasin 1 ordinateur portable et 1 tablette pour ma fille .Toujours conseiller par Tom . Avoir confiance dans quelqu'un qui vend du matériel informatique haut de gamme est pour moi très important de nos jours. En conclusion, aller y vous ne serez pas déçu."

"Nous sommes venus pour acheter une tablette pour les études de notre fille, l’accueil est super, nous avons été très bien conseillés par rapport à l’usage du matériel, le vendeur est très sympa et très compétent ! Je recommande vivement ce magasin 👍"

"Nous sommes venus acheter un produit apple. Le magasin était vide, comme souvent. Nous regardons les deux vendeurs papoter pendant pas mal de temps. Nous avons l'impression de les déranger. Avons obtenu enfin le renseignement attendu pour au final repartir sans le produit car pas de stock."

"Nous avons consulté Tom pour un problème de latence sur un iMac, et il s’est montré d’excellent conseil. Même si la solution n’était pas des plus simples, Tom maîtrise parfaitement son sujet et a pris le temps de nous accompagner pendant près d’une heure. Un vrai professionnel que je recommande vivement !"

"Tom renseigne très bien sur les produits de la boutique et il prends le temps nécessaire pour vous je recommande vivement !"

"Juste bon pour vendre au niveau de la boutique des docks. 3h pour les joindre le lundi 17 février au téléphone pour me dire il faut aller à la boutique de république suite problème connexion wifi. Boutique république fermée le lundi. Un vrai champion celui qui m'a répondu à 13h45, m'oriente vers république, ne me demande même pas si le Mac est sous garantie et me dit ils vont vous faire payer 9 euros pour regarder. À fuir."

"Personnels accueillants, professionnels et rapide. Explications claires. Réparations rapides (en moins d’une heure). Je recommande +++"

"J’ai acheté un MacBook Pro chez Actimag, l’équipe était sympa, à l’écoute très agréable, le vendeur m’a très bien renseigné sur le produit, je recommande fortement ce magasin . Merci à vous"

"Expérience décevante, précommande de l’iPhone 16 pro Max le jour de mise en ligne à 15h00 en boutique (donc une semaine avant la sortie magasin) pensant être prioritaire en passant ma précommande dans un (Apple) … aucune livraison avant mis octobre … De plus le vendeur en magasin me fait comprendre que les autres boutiques vendeurs de ce produit ne seraient pas approvisionnés avant eux … Une semaine après le sortie en France dans tous les magasins pensant que les stocks étaient non disponibles dans d’autres magasins, je regarde par curiosité chez d’autres vendeurs non prioritaires vue qu’ils ne sont pas officiellement (partenaire) Apple…. Commandé sur le site en ligne de la Fnac le 26 septembre, je l’ai étonnamment reçu chez moi le lendemain (27 septembre)…. Les précommandes ne servent pas à grand chose et encore plus de passer dans ce genre de revendeurs apparemment prioritaires Apple…"

"Satisfaite de mon passage ici, j'ai été très bien renseigné et très bien prise en charge de part Théo ! Toute l'équipe a été agréable ! Merci encore !"

"Équipe au top Très professionnel Encore un grand merci pour votre aide et votre patience Ne pas hésitez rien à voir avec les prestations des autres enseignes"

"Excellente prestation partant des besoins du client. Tom maitrise son sujet mais sait écouter. Transfert de données et configuration du Mac effectués rapidement et efficacement. Encore un client fidélisé. Merci !"

"Très bon accueil et très bon conseil. Personnel super sympathique Je recommande l’Apple store de Rouen Docks d’où je viens mais aussi celui du Havre les équipes sont très sympa et nous expliquent très bien. 👏 continuez, j’aime venir vous rendre visite pour conseil avant de finaliser mon achat 😉"

"Félicitations et merci beaucoup pour votre écoute et votre aide à retrouver toutes les factures de tout ce qui m’a été volé lors de mon agression, vol aggrave Vendredi vendredi dernier sur Paris. Tom a été bienveillant et très réactif. Je dois me renouveler mon équipement Professionnel, j’irai au docks de Rouen remercier de vive voix Tom ! Claudine SAVARY, agent, mandataire AXA"

"Merci 1000 à Tom ( Actimag Rouen) pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme ! Il m’a « sauvé la vie »😉 car mon ordinateur était complètement bloqué. Tout cela gratuitement et avec le sourire ! À la hauteur du professionnalisme Apple! 👍🏽👌🏽"

"Venue à l'instant afin d'acheter l'Ipad Pro 12.9 au prix de 1599 euros sans compter tout les accessoires et garanties, mais au vu de l'accueil glacial du vendeur en magasin, bien plus impliqué dans sa série plutôt que de répondre à nos questions, nous nous en allons l'acheter dans une autre enseigne. Première expérience dans ce type de magasin, pourtant spécialisée, très décevante. Au vu du prix, je m'attendais à une qualité de service 'équivalente' au produit."

"Merci d'avoir diffusé sous mon ancien évaluation une information personnel sans mon accord lors de ma venue en boutique. Merci de respecter l'article 9 du code civil sur le droit à la vie privée et de comprendre que chacun a droit au respect de sa vie privée. Bien cordialement"

"Navré, mais mon expérience n’a pas été aussi agréable que celles décrites dans les commentaires précédents. La première fois que je suis venu dans cette boutique, c’était pour acheter un Mac et un iPad. J’ai été reçu avec beaucoup d’égards. Le vendeur a pris le temps qu’il fallait pour expliquer au novice que j’étais toutes les subtilités de leurs produits. Cette fois-ci, ça n’a pas été la même histoire. Il faut dire que je ne suis venu acheter QUE des mines pour mon Pencil et une coque pour mon iPad mini. J’ai pu lire immédiatement le désintérêt dans le regard du vendeur puis dans son attitude ainsi que dans le ton qu’il employait pour me parler. Ce vendeur n’a fait aucun, mais alors aucun, effort pour m’aider à trouver une solution concernant mon problème de coque d’Ipad. Il paraissait même agacé que je lui pose des questions à ce sujet. Il semblait vouloir écourter au plus vite notre échange qui semble-t-il était des plus inintéressants. Avant de m’adresser à lui, j’avais regardé quelques minutes leurs articles. Je m’étais dis alors que j’allais en profiter pour acheter également une enceinte. Mais me sentant congédié par ce vendeur, j’ai préféré prendre mes jambes à mon cou et sortir de là au plus vite. Tant pis, j’achèterai mes prochains produits et accessoires ailleurs…. Faut-il acheter des articles onéreux pour qu’un client bénéficie d’un peu de considération et de courtoisie dans cette boutique ?"

"Impressionnant de gentillesse de compétence de disponibilité. N allez plus acheter sur Internet. Faites confiance à ce contact humain de très très haute qualité chez actmag les docks. N hésitez pas si vous êtes des fans de l univers Apple. , vous serez fan de cette équipe."

"Je suis venu acheter ce jour un iphone 15 pro, je ne suis absolument pas déçu de l'accueil des conseillers de la boutique. Accueil sympathique et de très bons conseils. Dans l’attente du 15 pro max 😉 à très bientôt."

"Professionnalisme, Conseils et Passion pour la marque à la Pomme. Fidèle à la marque depuis des années sans être féru et au courant de tout ce qui se passe dans l'éco système Apple. Tom est toujours à l'écoute de mes besoins et sait m'orienter vers l'outil le plus adapter à mes attentes. Maîtrise du produit, sympathie, soucieux de la satisfaction client, bref rien à redire! Je recommande vivement cet Actimag !!!"

"Très cool le vendeur. J'était venu acheter un iPhone 14 pro Max pour ma femme. Arrivé la je suis repartie avec tout les accessoires spécifique suite aux explication d'expert du vendeur. Un grand merci à Teo"

"Très bon accueil Antoine très réactif explique bien et m’a mis mon Apple Watch ultra en service. Boutique propre. Oubli de mon sac avec emballage et facture dans une autre boutique Antoine m’a renvoyé un mail dans la foulée. Encore merci et à la prochaine."

"Très bon accueil des clients au sein de la boutique. Tom a su comprendre mes besoins et me conseiller parfaitement pour le matériel ! Les produits étaient disponibles de suite, pas besoin de les commander. Je recommande !"

"J'avais besoin de changer mon Imac, après les différents conseils du vendeur (très qualifié), j'ai opté pour un Mac Studio très performant. Je suis très content car le vendeur a bien écouté mes besoins et y a répondu sans problème."

"La boutique est vraiment jolie. J’ai eu un accueil très chaleureux. Par contre, je suis un peu déçu des informations que j’ai recueillies. Je rentre en études de communication l’année prochaine je cherche donc un ordinateur. J’ai fait différents magasins. Mes amis se sont équipés chez Actimag et m’ont dit qu’ils étaient d’excellent conseil et connaissaient très bien leurs produits. J’ai été très surprise de voir que la vendeuse que j’ai eue ne connaissait pas la suite Adobe. Elle m’a juste lu les fiches produits en me disant que tous les produits été TOP pour ce que je voulais faire. Je suis donc resté perplexe. Pour finir, elle a voulu me vendre un ordinateur qui visiblement était dans son stock. C’est son collègue qui lui a dit qu’Apple ne l’avait pas encore commercialisé… Je suis donc repartie sans rien. Je pense que ce magasin est bien pour les personnes qui connaissent déjà leur besoin. Je suis repartie avec plus de questions que de réponse. Je vais redemander à mes amis s’ils ont été dans le même magasin que moi ahah. Je tiens à déposer un nouvel avis. Du moins à modifier le premier. J’ai pris quelques informations auprès de mes amis après à mon premier passage dans le magasin. Ils m’ont dit de me renseigner auprès d’un jeune homme. Je suis désolé, mais rien à voir avec la dame que j’ai eu la première foi. Il savait de quoi il parlait. Nous avons vu ensemble l’intégralité de mes besoins. Il a su me présenter les avantages de chaque produit par rapport à mon utilisation. Il ne m’a pas poussé vers les produits les plus chers, mais les plus adaptés. J’ai vraiment apprécié notre échange. Il a également pris le temps de me donner le nom d’autre logiciel dont je pourrais avoir besoin pour mes études et de résoudre un problème sur mon compte iCloud. Services au top ! Je comprends mieux l’avis de mes amis sur cette boutique. J’ai donc acheté mon Mac chez eux et je reviendrais."

"Quand vous exprimez une certaine irritation (polie) due au fait que la dernière mise à jour de l'IOS vous oblige à changer de disque dur (!!), on vous dit que c'est comme ça et qu'on y est pour rien. Mais vous êtes distributeur Mac, non ? L'écoute du client ne fait il pas partie de votre rôle de distributeur ?"

"Bonjour Afin de répondre à mon tour. Je suis venu avec mon IPhone société donc acheté légalement et pas sur Wish comme vous le laisser sous entendre. Je souhaitais simplement un écrit suivant votre diagnostic visuel qui stipulait que le bouton de côté faisant partie de la même carte que l objectif, laisserais entendre un minimum de 450 euros de réparation sous réserve de démontage et expertise. Je n avais pas besoin d un devis pour mon assurance !!! il serait judicieux d écouter les demandes de vos au lieu de les inventer. Je ne doute pas de votre compétence désormais pour inventer des histoires pour enfants. Ne vous inquiétez pas, vous ne verrez plus aucun appareil de ma société après mon message auprès de mes collègues et Direction Bien cordialement Un de vos ex clients en colère."

"Achat MacBook Air sans soucis. Par contre pose d’une vitre belkin à 30e sur un iPhone. Après quelques semaines des bulles apparaissent. Mais sans la facture pas de nouvelle intervention. Sauf que qui garde une facture pour ce type d’intervention. Pas terrible."

"Excellent accueil suite à une panne logiciel sur mon Iphone . Déblocage rapide et beaucoup de gentillesse pour répondre à toutes mes questions . Disponibilité et clarté dans les explications, cela encourage vraiment à rester client chez Apple , Bravo !"

"Ravie ! J’ai été prise en charge dès mon arrivée, j’ai été écoutée et bien conseillée. Je suis repartie avec mon Mac sous le bras sans que cela soit prévu aujourd’hui. Le conseiller m’a vraiment bien orientée, je recommande vivement Actimag aux docks !"

"Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre fiabilité! Votre professionnalisme et votre sympathie sont exemplaires. Un vrai plaisir d’avoir acheté dans votre boutique! Je reviendrai chez vous avec le plus grand des plaisirs! Bonne continuation à vous"

"C’est une superbe boutique ! De part, le cadre qui est lumineux et les produits sont très bien mis en valeur. J’ai eu affaire à un vendeur charmant (je crois que c’était Tom de mémoire), mais surtout un vrai spécialiste. Nous recherchions une tablette pour ma mère de 85 ans et il a su désamorcer les questions techniques avec un vocabulaire simple et nous a fait une démonstration et une prise en main géniale. Il ne s’est pas contenté de lire la fiche produit comme à boulanger. Il a pris le temps de nous expliquer les différences entre les modèles et ne nous pousse pas à la consommation ce que j’apprécie. Ma mère était ravie. Je reviendrais."

"Magnifique Boutique et personnel au top. Les deux vendeurs auxquels j’ai eu à faire été gentil souriant et très compétent. J’avais un soucie que je traîner depuis 3 mois pour les sauvegardes de mon Mac et il me l’on régler sans aucun problème alors que dans les Fnac et Darty il ne pouvait rien faire et me proposer juste de changer de machine ou de disque dur. Je reviendrais donc et je conseille ce magasin."

"Je suis allé chez eux hier soir à 17H30 pour une réparation de mon mac. Ils m'ont appelé aujourd'hui soit le lendemain à 10h30 pour me dire qu'il était prêt. Je les recommande donc vivement car ils sont rapides, à l'écoute, et le prix est identique à d'autres magasins. Cependant, ces derniers ne sont pas pas affiliés à appel store donc de moins bonne qualité par rapport à actimag. La prochaine fois (chose que je n'espère pas) je vais direct chez eux. Merci pour tout"

"Très joli magasin. Propre et agréable, le personnel est accueillant et à l’écoute. Je suis habitué aux usines Apple Store en région parisienne et bien ça fait du bien d’avoir des vendeurs compétents et qui prennent le temps pour nous conseiller. Nous n’avons pas besoin de prendre un « ticket » pour de simples conseils ou pour acheter comme à Paris. Je recommande."

"En panne avec mon iPhone, l’opérateur qui m’a vendu ce téléphone m’ a envoyé promené en me disant de me débrouiller seule !! Je suis allée chez Actimag aux dock 76 pour demander de l’aide! J’y suis allée 3 fois! Le vendeur à passé plusieurs heures avec moi à chaque visite,. J’ai toujours été reçue avec le sourire et beaucoup d’amabilité ! Le vendeur m’a accompagné dans mes démarches auprès du centre de dépannage Apple et n’a pas lâché avant que le problème soit résolu ! Je peux dire que je conseille vivement ce magasin pour tout achat d’un appareil connecté!! Aujourd’hui mon téléphone fonctionne !! MERCI À TOUTE L’ ÉQUIPE qui est solidaire"

"Une super boutique !!! je recommande. J'ai eu le responsable du magasin qui est très accueillant et surtout il connait à la perfection sa gamme de produit. Ses conseils pour le montage video et les accessoires à choisir pour réaliser de super plans m'ont été d'une grande aide. Maintenant j'attends pour leurs acheter le OSMO Mobile 2 :-)"

"Service au top !!! Vendeur adorable et pédagogue pour une néophyte comme moi j'ai presque tout compris... :p Blague à part j'ai eu Ugo comme interlocuteur et il a fait preuve de patience et d'une grande gentillesse. Ses conseils étaient super et maintenant je sais comment configurer une time machine et sauvegarder toutes mes photos. Je recommande cette boutique !!!!!"

"J'ai été accueilli très froidement (pas un bonjour !) par Monsieur BOUILLI-POIREY (nom du vendeur sur la facture) alors que j'avais des questions pour un achat pour mon fils. Il n'avait envie de répondre à aucunes de mes questions, avait l'air très tendu et énervé par je ne sais pas quoi et me parlait de haut. C'était très désagréable. C'est parce que j'avais besoin d'acheter ce jour sinon je serais reparti aussi sec. Je n'ai pas été surpris de le retrouver fumer dehors cinq minutes après. Je ne comprends pas l'intérêt d'être vendeur si c'est pour ne pas pour faire son métier. Toutefois, je tiens à remercier son collègue à lunettes qui m'a renseigné gentiment quelques jours plus tard. Comme quoi, on peut être vendeur, courtois et détendu. Je recommande cet Apple Store, mais pas tous les vendeurs."

"Très bon accueil à chaque fois. J'ai la chance de presque toujours faire appel au même vendeur (Tom) qui connaît mon matériel (pour l'avoir configuré) et me donne toujours des conseils judicieux et totalement adaptés à mes besoins. Pour toutes mes questions et mes achats informatiques, je m'adresse désormais à lui et je repars toujours très satisfaite des conseils et solutions apportés à mes problèmes. Excellent suivi clientèle pour ma part, à conseiller !!"